Juridisk
Persondatapolitik
Senest opdateret 08/10/2026.
Her kan du læse, hvilke personoplysninger Volt ApS behandler, hvorfor, hvor længe, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Volt ApS · CVR 42439916 · Smallegade 52E, 2000 Frederiksberg · privacy@getvolt.dk
Volt er dataansvarlig for de oplysninger, der er beskrevet i denne politik. Spørgsmål om persondata og GDPR sendes til privacy@getvolt.dk.
2. Hvornår politikken gælder
Politikken gælder, når du:
- køber eller lejer lockers, opladning, Soundboks-batterier eller partnerprodukter direkte hos Volt, fx i vores webshop, ved forudbestilling eller på festivalpladsen
- besøger vores hjemmesider, herunder getvolt.dk, getvolt.tech, getvolt.no, getvolt.se, getlocker.dk, getlocker.tech og getcharge.tech
- kontakter os som kunde, samarbejdspartner eller leverandør
- er frivillig hos Volt
- søger job hos Volt
Politikken gælder ikke, når Volt behandler oplysninger på vegne af andre:
- Permanente lockerinstallationer: venuet er dataansvarligt, og Volt er databehandler. Se venuets egen persondatapolitik.
- Forudbestilling via en festival eller dens partnere: festivalen er dataansvarlig for de oplysninger, den sender til os.
Læs mere om rollerne på vores side om databehandleraftale. Link findes også nederst på siden.
3. Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor
Gæster og kunder
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Booking, køb og levering af ydelsen (adgangskoder, ombytning, depositum) | Navn, e-mail, telefonnummer, booking- og ordredata, adgangsdata (koder, åbninger af lockeren), købs-ID | Opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Betaling, refusion og depositum | Betalingsstatus, transaktions-ID, betalingsmetode, evt. sidste fire cifre af kortet. Fulde kortdata behandles kun af betalingsudbyderen | Opfyldelse af aftale (litra b) |
| Bogføring | Ordre- og transaktionsdata | Retlig forpligtelse efter bogføringsloven (litra c) |
| Kundesupport og reklamationer | Henvendelsens indhold, kontaktoplysninger, købs-ID | Opfyldelse af aftale (litra b) og legitim interesse i at håndtere henvendelser (litra f) |
| Markedsføring til eksisterende kunder | Navn og e-mail | Markedsføringslovens § 10, stk. 2, og legitim interesse (litra f). Du kan altid frabede dig markedsføring, se afsnit 4 |
| Sikkerhed, drift og fejlretning | IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, logdata, fejlrapporter | Legitim interesse i en sikker og stabil platform (litra f) |
| Glemte ting og hittegods | Beskrivelse af genstande og evt. bookinginformation | Legitim interesse i at give tingene tilbage (litra f) |
Besøgende på vores hjemmesider
Vi bruger cookies og lignende teknologier. Se afsnit 5.
Forretningskontakter (festivaler, venues, partnere og leverandører)
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Samarbejde, kontrakter, fakturering og support | Navn, stilling, arbejdsgiver, arbejds-e-mail og -telefon, korrespondance | Legitim interesse i at drive vores samarbejder (litra f) og opfyldelse af aftale (litra b) |
| Brugerkonti i vores administrationsportal | Navn, e-mail, rolle, aktivitetslog | Legitim interesse (litra f) |
Frivillige
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Tilmelding, vagtplanlægning og kommunikation | Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, vagter og nødkontakt (navn og telefonnummer) | Opfyldelse af aftale (litra b) og legitim interesse (litra f) |
| Adgang til festivalen | Navn og evt. oplysninger, festivalen kræver til akkreditering | Opfyldelse af aftale (litra b) |
| Depositum på udvalgte festivaler, som refunderes, når alle vagter er gennemført | Betalingsstatus og transaktions-ID fra Stripe eller Vipps MobilePay samt registrering af gennemførte vagter. Vi modtager ikke dine kortoplysninger | Opfyldelse af aftale (litra b) og retlig forpligtelse efter bogføringsloven (litra c) |
Når du oplyser en nødkontakt, skal du sikre dig, at personen ved det. Vi bruger kun nødkontakten i en nødsituation. Læs også vores vilkår for frivillige. Link findes også nederst på siden.
Jobansøgere
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Vurdering af din ansøgning | Ansøgning, CV, kontaktoplysninger, referencer og noter fra samtaler | Legitim interesse i at rekruttere (litra f) og skridt før en aftale (litra b) |
Send ikke følsomme oplysninger, fx om helbred, med din ansøgning, medmindre det er relevant for stillingen.
4. Markedsføring
Har du købt hos os, kan vi sende dig tilbud på e-mail om lignende produkter fra Volt, fx lockers, opladning og batterier til kommende festivaler. Du får mulighed for at frabede dig markedsføring, når du køber, og i hver besked, vi sender. Det er gratis at framelde sig. Du kan også skrive til privacy@getvolt.dk.
Markedsføringen sendes via Mailchimp fra en separat liste, som kun indeholder navn og e-mail på kunder, der har købt direkte hos Volt. Kunder fra venues, festivaler og partnere kommer aldrig på listen. Vi sender ikke markedsføring på SMS. Vi sender ikke markedsføring til dig, hvis du har frabedt dig det, og vi videregiver ikke dine oplysninger til andre til markedsføring.
5. Cookies og sporing
Vores hjemmesider bruger:
- Nødvendige cookies fra Shopify til indkøbskurv, checkout og sikkerhed. De kræver ikke samtykke.
- Statistik via Google Analytics og Google Tag Manager. Kræver dit samtykke.
- Markedsføring via Meta Pixel (Facebook og Instagram), så vi kan måle og målrette annoncer. Kræver dit samtykke.
Du giver eller afviser samtykke i cookiebanneret og kan til enhver tid ændre dit valg ved at slette cookies i din browser, hvorefter banneret vises igen. Statistik- og markedsføringscookies indlæses først, når du har givet samtykke. Når du giver samtykke til Meta, er vi fælles dataansvarlige med Meta for indsamlingen og overførslen af oplysninger fra vores hjemmeside. Metas videre behandling sker efter Metas egen privatlivspolitik.
6. Hvem vi deler oplysninger med
Databehandlere, der behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks:
| Leverandør | Opgave | Lokation |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | Hosting af platform, database og backup | Frankfurt, Tyskland |
| Shopify International Ltd. | Webshop og forudbestilling | Irland og USA |
| AC PM, LLC (Postmark) | Transaktionelle e-mails | EU-server |
| Twilio Ireland Limited | SMS | Irland |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Fejllogning | EU (Frankfurt) |
| Google Cloud EMEA Limited (Google Workspace) | E-mail og dokumenter | EU |
| 650 Industries, Inc. (Expo) og Apple Inc. | Push-beskeder i vores interne app til medarbejdere | USA |
| The Rocket Science Group LLC (Intuit Mailchimp) | Udsendelse af markedsføringsmails | USA |
Selvstændige dataansvarlige, som behandler oplysninger efter deres egne vilkår:
- Stripe og Vipps MobilePay, der håndterer betalinger
- Google og Meta, når du har givet samtykke til statistik- og markedsføringscookies
- Festivaler og venues, fx når glemte ting overdrages til hittegods, eller når de skal bruge oplysninger for at give dig adgang
- Samarbejdspartnere som Mojo Studio ApS, når du lejer et partnerprodukt
- Politi og myndigheder, når loven kræver det
- Revisor og rådgivere, når det er nødvendigt
Vi sælger aldrig dine oplysninger.
7. Overførsel uden for EU
Vi opbevarer vores data i EU. Nogle leverandører har moderselskab i USA eller andre lande uden for EU, fx DigitalOcean, Postmark, Sentry, Expo, Apple, Shopify, Mailchimp, Google og Meta. Overførsler sker på grundlag af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse om EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
8. Hvor længe vi gemmer oplysninger
| Oplysninger | Opbevaring |
|---|---|
| Navn, e-mail og telefonnummer til en booking | 90 dage efter bookingperiodens udløb |
| Bookingdata uden navn og kontaktoplysninger (pseudonymiseret, kan findes via købs-ID) | 24 måneder efter bookingperioden |
| Bogføringsmateriale (ordre- og transaktionsdata) | 5 år fra udgangen af regnskabsåret |
| Logs og fejlrapporter | Op til 24 måneder |
| Oplysninger til markedsføring | Indtil du frabeder dig markedsføring, dog højst 24 måneder efter dit seneste køb |
| Supporthenvendelser | 12 måneder efter sagen er afsluttet |
| Forretningskontakter | Så længe samarbejdet varer og 3 år derefter |
| Frivillige | 24 måneder efter din seneste vagt. Oplysninger om depositum, der indgår i bogføringen, gemmes i 5 år |
| Jobansøgere | 6 måneder efter rekrutteringen er afsluttet, medmindre du giver samtykke til længere opbevaring |
| Cookies | Se cookiebanneret for den enkelte cookies levetid |
9. Dine rettigheder
Du har ret til:
- at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
- at få urigtige oplysninger rettet
- at få oplysninger slettet
- at få behandlingen begrænset
- at få udleveret dine oplysninger i et maskinlæsbart format (dataportabilitet)
- at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af legitim interesse, og altid mod markedsføring
- at trække et samtykke tilbage, fx til cookies. Det påvirker ikke behandling, der er sket, før du trak det tilbage
Skriv til privacy@getvolt.dk. Vi svarer inden for en måned. Oplyser du dit købs-ID, kan vi finde dit køb hurtigere. Vi kan bede dig bekræfte din identitet.
10. Klage
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Du kan også klage til datatilsynet i det land, du bor i. Vi vil gerne have muligheden for at løse sagen først, så skriv gerne til os.
11. Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vi ændrer vores behandling. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.
Volt ApS · CVR 42439916 · Smallegade 52E, 2000 Frederiksberg · privacy@getvolt.dk